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Motbis > 2715 administration > relation administration-usager
relation administration-usager
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NC. cas général
Synonyme(s)usager relation administration-administré |
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Le point sur la maltraitance institutionnelle ou administrative à travers les difficultés rencontrées par les personnes en situation de précarité pour accéder aux services de l'Etat en charge de les accompagner, causes, conséquences et perspecti[...]
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Le point sur la justice amiable, son intérêt, le rôle du médiateur et l'évolution des procédures de conciliation.
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Le point sur la justice administrative, chargée de régler les litiges opposant les particuliers aux administrations ou les collectivités publiques entre elles : la nature variée des litiges traités par la justice administrative ; l'organisation [...]
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Le point sur l'adaptation des services publics aux besoins et attentes des usagers dans le contexte de changement de la société. Types d'actions mises en place pour impliquer les usagers dans la transformation des services publics, utilité du si[...]
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Présentation de l'autorité administrative indépendante instituée en 2011 : objectifs, fonctionnement et moyens du Défenseur des droits. Origine du Défenseur des droits, statut et garanties de son indépendance, type de compétences, processus d'un[...]
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Le point sur le besoin de services publics accessibles auprès des publics et territoires isolés et leur mise en place. Impact de la décentralisation sur l'organisation des services publics, limites du phénomène de centralisation et décalage des [...]
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L'usager du premier au "dernier kilomètre" de l'action publique : l'étude annuelle du Conseil d'Etat
Présentation de l'étude du Conseil d'Etat sur la situation des services publics et de leur efficacité pour atteindre l'usager : constats et détail des axes de progression répartis entre proximité, pragmatisme et confiance, avenir.
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Entretien avec Claire Hédon, Défenseure des droits, à propos de l'importance de son éducation dans une famille ouverte et généreuse et de son expérience dans le mouvement ATD Quart-Monde.
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Dossier consacré aux maisons France services pour remédier à la dématérialisation des services publics : la préconisation du Conseil d'Etat pour un déploiement de l'intelligence artificielle dans les services publics ; la déshumanisation des rap[...]
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Camille Bordenet, Auteur |Reportage sur le rôle des conciliateurs, auxiliaires de justices bénévoles, dans le règlement des litiges à l'amiable entre particuliers en milieu rural : le champ d'action de ces médiateurs ; leur rôle de relais auprès des administrations, assu[...]
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Vanessa Schneider, Auteur |Le point sur les défaillances de l'administration électronique et les problèmes posés en termes de fracture numérique par la dématérialisation des services publics et des démarches administratives : l'action des délégués locaux du Défenseur des [...]
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Jacques de Maillard, Auteur ; Anne Wuilleumier, Auteur |Le point sur la relation entre la police et les citoyens. Difficultés de la relation de confiance entre police et population, nécessité d'une bonne relation pour la légitimité et l'efficacité du service de sécurité de la police, pistes pour renf[...]
